Service & Support

Se decide di utilizzare GROUP-E, endo7 Le offre una serie di servizi atti a garantire il successo nel lavoro con GROUP-E.

GROUP-E on demand

Per utilizzare GROUP-E non c’è bisogno di un server. endo7 mette a disposizione l’infrastruttura necessaria attraverso Internet. Può quindi continuare a concentrasi sul Suo lavoro: tutti gli aspetti tecnici sono di competenza di endo7.

Installazione di GROUP-E

Anche nel caso in cui decidesse di utilizzare un suo server, endo7 mette tutta la sua competenza al Suo servizio: consulenza nell’acquisto del hardware e in altre questioni di ordine tecnico provvedendo all’installazione del software necessario fino alla formazione.

Manutenzione

La manutenzione del software garantisce la rimozione di errori e l’installazione degli update garantendo così il costante aggiornamento di GROUP-E secondo gli standard più recenti.

Helpdesk/Coaching

Questo servizio garantisce sicurezza ai responsabili e agli utenti in particolare nella fase di introduzione.
endo7 offre sostegno mediante un’assistenza personalizzata. Consulenti qualificati chiariscono con l’utente le esigenze individuali fornendo assistenza nella predisposizione di GROUP-E. Endo7 offre un servizio telefonico o di posta elettronica per dare risposta a tutti gli interrogativi che emergono durante l’utilizzo del software.

Supporto

Anche durante l’introduzione di GROUP-E e la messa in servizio del hardware il cliente non viene abbandonato a se stesso. Il supporto garantisce aiuto al momento giusto. Nel supporto, endo7 vede uno dei suoi compiti più importanti, affinchè il Suo progetto diventi un successo e possa essere utilizzato in azienda in maniera proficua. endo7 Le fornisce un supporto pratico e funge da fonte d'informazioni. Per tutte le questioni di ordine tecnico è possibile richiedere aiuto a endo7 telefonicamente o via e-mail.

Formazione

L’introduzione di GROUP-E facilita l’utilizzo del nuovo strumento di lavoro e ne garantisce un efficiente utilizzo. Per sfruttare pienamente le funzioni di GROUP-E, endo7 offre corsi specifici e orientati ai relativi progetti, tenuti da collaboratori qualificati.

Adeguamenti e ampliamenti individuali

GROUP-E è un software che endo7 può adeguare e modellare in base alle esigenze del cliente ampliandolo con funzioni specifiche.